Uslovi korišćenja i prodaje

Preporučujuemo da pažljivo pročitate odredbe u kojima su navedeni uslovi koji regulišu pravilno korišćenje usluga na internet prezentaciji www.kolysocks.com (u daljem tekstu korišćen kao “internet prezentacija”).
Internet prezentacijom upravlja preduzeće za proizvodnju i promet Panon d.o.o. Vrčin, Avalska 158 (u daljem tekstu Panon) i biće korišćen za pružanje usluga korisnicima i prikazivanje proizvoda na čije pravo polaže Panon.

Ukoliko postoje pitanja vezana za internet prezentaciju ili postoji primedba za neki od prikazanih proizvoda koje ste kupili putem ove internet prezentacije, možete nas kotaktirati ovde ili na:

Preduzeće za proizvodnju i promet Panon d.o.o.

Vrčin, Avalska 158, Republika Srbija

11224 Vrčin

Poreski identifikacioni broj: 101390065

Matični broj: 07482647

Telefon: +381-11-8055-327

Email adresa: info@panon.org, info@kolysocks.com

Pristupanjem internet prezentaciji ili njenim korišćenjem Vi pristajete da postupate u skladu sa dalje navedenim odredbama, koje mogu biti promenjene ili ažurirane u toku vremena i tako postavljene na internet prezentaciju. Korisnici treba da imaju na umu da elementi koji se vide na internet prezentaciji su zaštićeni i da ukoliko se budu koristili bilo kako osim u skladu sa ovim odredbama, mogu biti krivično gonjeni. Korisnik ima ovlašćenje da vidi bilo koji deo internet prezentacije za svoju ličnu upotrebu. Panon ima pravo da promeni ovde navedene ulsove korišćenja bez bilo kakvog prethodnog obaveštenja. Pristupanje internet prezentaciji nakon takvih izmena biće smatrano kao bezuslovno prihvatanje novih uslova. Ukoliko ne želite da se obavezujete ovim odredbama, molimo Vas da ne pristupate niti na bilo koji način koristite ovu internet prezentaciju.

Odricanje od odgovornosti

Sadržaji na internet prezentaciji mogu sadržati štamparske ili tehničke greške. Panon ulaže napore da podaci na internet prezentaciji budu pouzdani, tačni i precizni ali ne garantuje za njihovu ispravnost. Panon ne preuzima odgovornost za greške ili neispravnosti na internet prezentaciji. Panon ne preuzima odgovornost za štetu koju korisnici ili treća lica pretrpe pristupom ili pretragom ili korišćenjem internet prezentacije. Panon ne preuzima odgovornost za štetu koju korisnik pretrpi zbog nemogućnosti da se izvrši bilo koja usluga koju nudi internet prezentacija ili nemogućnosti da primi bilo kakve informacije. Panon može prekinuti pristup internet prezentaciji u bilo kom trenutku, a bez prethodne najave a u cilju održavanja internet prezentacije, njenog obezbeđenja ili bilo kog tehničkog razloga i iz navedenih razloga, Panon neće snositi odgovornost za štetu nastalu korisnicima, a koja je nastala zbog prekida pružanja usluga na internet prezentaciji.

Panon ima pravo da onemogući pristup internet prezentaciji, korisniku, ukoliko proceni da je njegovo korišćenje internet prezentacije suprotan ovim odredbama, validnim zakonima ili se njenom pristupanju povređuju bilo koja prava Panona ili trećih lica. Ove odredbe ni na koji način ne usključuju prava korisnika koja su utvrđena zakonom.

 

POLITIKA REKLAMACIJA

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidljiva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.
Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.
 

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na našu e-mail adresu i opišete kakav problem imate. U skladu sa situacijom, preduzećemo neophodne korake. U najkraćem mogućem roku, odgovorićemo na izjavljenu reklamaciju elektronskim putem (e-mail) tako što ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija  i obavestićemo vas o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste. 

Preuzmite reklamacioni list OVDE.

 

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

Vaša porudžbina je potpuno sigurna!

Mi cenimo vašu privatnost, zato o vašim podacima izuzetno pažljivo brinemo.
Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa nama. 

Zaštita privatnosti podataka

Da bismo uspešno obradili vašu porudžbinu potrebni su nam vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da vam isporučimo željenu robu, kao i da vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine.
Obavezujemo se da ćemo vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi vam dali pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa vama. Obavezujemo se da nećemo prodati podatke koje posedujemo trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u našoj Internet prodavnici su obavezni da poštuju poverljivost vaših podataka.
Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti vaše privatne informacije.
Nećemo predati vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu. 
 

Cookies

Naša Internet prodavnica koristi „cookies“ da vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta vašim potrebama.
Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na vašem hard disku od strane web servera. Cookie-ji ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus vašem računaru.
Cookie-i su jedinstveno dodeljeni vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će vam uštedeti vreme.
Saglasnost i promena uslova
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. Obavezujemo se da ćemo se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

 

POVRAĆAJ SREDSTAVA

Kontaktirajte nas pozivanjem na naš broj telefona +381-63-246-681 ili nam pošaljite email sa podatkom vašeg broja računa/otpremnice na info@kolysocks.com, vaš JMBG (opciono), broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun. 
Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine. 

Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini. 

U slučaju vraćanja robe, ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, naša Internet prodavnica je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC, Maestro, Amex i DINA metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. 

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete  slati na adrese koje su navedene na račun-otpremnici.
Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

string(0) ""